سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما هي البيانات التي نجمعها عند استخدامك لمنصة Speedo Group (سواء كنت طيار توصيل، شركة أو مزوّد خدمة، أو مجرد زائر)، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل من: الموقع العام، لوحة تسجيل الطيارين ومتابعة طلبات التوظيف، حسابات الشركات ومزوّدي الخدمة (الإيجار/التقسيط المباشر)، محفظة الدفع الإلكترونية، والتواصل عبر واتساب أو الرسائل النصية أو المكالمات الهاتفية أو رسائل صفحتنا على فيسبوك ماسنجر المرتبطة بأي مما سبق.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات الهوية والتواصل

الاسم الكامل ورقم هاتف الواتساب (مطلوب دائمًا لأي تقديم أو تسجيل — يُستخدَم للتحقق عبر OTP والتواصل بخصوص طلبك).
السن، والمنطقة/العنوان التقريبي.
عند التقديم كمزوّد خدمة أو شركة: اسم الشركة، رقم هاتف إضافي، والبريد الإلكتروني إن وُجد.

2.2 مستندات إثبات الهوية والمركبة

حسب نوع طلبك، قد نطلب منك رفع صور لمستندات مثل: بطاقة الرقم القومي، رخصة القيادة سارية الصلاحية، إيصال مرافق (كهرباء/مياه) لإثبات العنوان، أو مستندات ملكية/ترخيص المركبة عند طلبات إيجار أو تقسيط الموتوسيكلات. تُستخدَم هذه المستندات حصرًا للتحقق من صحة بياناتك قبل الموافقة على طلبك، ويطّلع عليها فريق المراجعة المختص فقط.

عند اختيارك مسار "أسرع بداية" في نموذج التقديم على وظيفة تحديدًا، تُرفَع صورة البطاقة (وش وظهر) وصورة شخصية حديثة مباشرة من نفس صفحة التقديم على موقعنا — لا نطلب هذه المستندات عبر واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى، ولا داعي لإرسالها لأي رقم هاتف شخصي.

2.3 بيانات الحساب

عند إنشاء حساب (طيار، مزوّد خدمة، أو موظف)، نخزّن اسم المستخدم وكلمة المرور (مشفَّرة، لا نستطيع رؤيتها كنص صريح)، وأي وسيلة دخول إضافية فعّلتها بنفسك مثل مفتاح المرور (Passkey) أو رمز المصادقة الثنائية (TOTP) أو حساب تليجرام المرتبط. نحتفظ أيضًا بسجل لعمليات الدخول (الوقت، الجهاز التقريبي) لأغراض أمان حسابك.

2.4 بيانات المحفظة والمدفوعات

إذا استخدمت خاصية المحفظة الإلكترونية (لشراء إعلانات مموَّلة لعروضك مثلاً)، فنميّز بين طريقتين:

الشحن اليدوي: تحوّل مبلغًا بنفسك عبر فودافون كاش أو إنستاباي وترفع صورة إيصال التحويل — نخزّن هذه الصورة لمراجعتها والموافقة عليها فقط، ولا نطّلع على أي بيانات حساب مصرفي كاملة.
الدفع الآلي المباشر (بوابة شحناوي جيت): عند الشحن عبر فودافون/أورنج/اتصالات كاش مباشرة من داخل الموقع، تتم معالجة عملية الدفع فعليًا بواسطة بوابة الدفع (شحناوي جيت) نفسها، وهي جهة مرخَّصة مستقلة. نحن لا نرى ولا نخزّن الرقم السري (PIN) لمحفظتك على الإطلاق — نستقبل فقط تأكيدًا بنجاح العملية والمبلغ المُحوَّل، ونسجّله في سجل معاملات محفظتك داخل حسابك.

كل عملية شحن أو خصم من رصيد محفظتك (سواء يدوي أو آلي) تُسجَّل في سجل معاملات دائم داخل حسابك يمكنك مراجعته في أي وقت.

2.5 بيانات التصفح والجهاز

عند زيارتك للموقع العام، نسجّل بيانات إحصائية غير مرتبطة مباشرة باسمك: نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل (مُستخرَجة من متصفحك)، الصفحات التي تزورها، ومصدر الزيارة (مثل رابط إعلان أو محرك بحث). نستخدم كوكي أول-طرف لتمييز زياراتك المتكررة دون تخزين أي بيانات تعرّف هويتك الشخصية عبره.

نسجّل أيضًا عنوان IP الخاص بجهازك، والدولة التي تتصفح منها (تُستنتَج تقريبيًا من عنوان الـIP)، محليًا على خوادمنا. نستخدم هذه البيانات لغرضين فقط: حماية الموقع من إساءة الاستخدام (مثل إمكانية حظر عنوان IP أو دولة محدَّدة من الوصول للموقع عند رصد نشاط ضار)، وإحصاءات استخدام مجمَّعة لتحسين الموقع. لا نستخدم عنوان الـIP للتعرّف على هويتك الشخصية بشكل مباشر، ولا نشاركه مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

2.6 سجل التواصل والمكالمات

نحتفظ بسجل لرسائل الواتساب المتبادلة معك بخصوص طلبك (التذكيرات، رموز التحقق، تحديثات الحالة)، وبسجل بيانات المكالمات الهاتفية (الوقت والمدة) إن تواصل معك أحد موظفينا. قد تُسجَّل بعض هذه المكالمات صوتيًا لأغراض تدريب الموظفين وضبط الجودة فقط، حيثما تسمح البنية التقنية المستخدمة بذلك.

2.7 رسائل فيسبوك ماسنجر

عندما تراسل صفحة Speedo على فيسبوك ماسنجر، تزوّدنا شركة Meta بمعرّف خاص بمحادثتك مع الصفحة (Page-Scoped ID)، وبالاسم العام الذي سمحت به على حسابك، إضافة إلى الرسائل والمرفقات التي ترسلها بنفسك (مثل الاسم ورقم الهاتف والسن والمنطقة وصور المستندات المطلوبة للتقديم). نستخدم هذه البيانات حصرًا لاستكمال طلبك والرد عليك عبر نفس المحادثة. نحن لا نحصل على كلمة مرور حسابك على فيسبوك ولا على بياناتك الخاصة غير المتاحة للصفحة. وتخضع المحادثة نفسها لسياسات Meta أثناء مرورها عبر منصتها.

2.8 الرسائل الصوتية والمساعد الذكي

إرفاق رسالة صوتية في نموذج التقديم اختياري تمامًا؛ وإن أرسلتها فإنها تُحفظ مع طلبك وتصل إلى المشرف المسؤول عن متابعتك فقط. أما المساعد الذكي في الموقع فيجيب من محتوى الموقع العام، ولا نحتفظ بنص محادثتك معه على خوادمنا بعد انتهاء الجلسة.

3. لماذا نجمع هذه البيانات

التحقق من هويتك وأهليتك للتقديم (السن، صحة رقم الهاتف عبر OTP).
معالجة طلبك (توظيف، إيجار، تقسيط) وربطك بالشركة أو مزوّد الخدمة المناسب.
التواصل معك بخصوص حالة طلبك عبر واتساب أو مكالمة هاتفية.
معالجة عمليات شحن محفظتك وحماية رصيدك من أي تعديل غير مصرَّح به.
حماية الموقع وحسابك من إساءة الاستخدام أو الوصول غير المصرَّح به.
تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام عبر إحصاءات مجمَّعة غير مرتبطة بهويتك.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف لأغراض تسويقية مطلقًا. نشارك بيانات محدودة فقط في الحالات التالية:

مع الشركة أو مزوّد الخدمة الذي تقدَّمت إليه مباشرة (اسمك، رقمك، بياناتك ذات الصلة بالطلب) — حتى يتمكّن من التواصل معك ومتابعة طلبك.
مع بوابة الدفع (شحناوي جيت) عند إجراء عملية شحن آلي — يقتصر ما تستقبله البوابة على ما تحتاجه لإتمام عملية الدفع نفسها.
مع مزوّد خدمة إرسال رسائل الواتساب الذي نستخدمه لإيصال رموز التحقق والتحديثات إليك.
مع شركة Meta Platforms بصفتها المشغّلة لقنوات فيسبوك ماسنجر وواتساب عند تواصلك معنا عبرهما، وفق سياسات Meta الخاصة بها.
عند طلب قانوني صريح من جهة رسمية مختصة.

5. حماية البيانات وتخزينها

نخزّن بياناتك على خوادم آمنة، ونشفّر البيانات الحساسة (كلمات المرور، مفاتيح الحسابات المصرفية للتكاملات) بمعايير تشفير قياسية. الوصول لبياناتك مقصور على الموظفين المخوَّلين فقط حسب طبيعة عملهم، وكل عملية وصول أو تعديل حسّاس تُسجَّل في سجل تدقيق داخلي.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو قانونية للاحتفاظ بها (مثل سجلات المعاملات المالية). يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عبر بيانات التواصل أدناه، وسنقوم بذلك خلال مدة معقولة، ما لم يكن هناك التزام قانوني يستوجب الاحتفاظ ببعضها.

7. حقوقك تجاه بياناتك

الاطّلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
طلب حذف حسابك وبياناتك.
الاعتراض على استخدام بياناتك لغرض معيّن، أو سحب موافقتك على التواصل معك (مع العلم أن هذا قد يعني تعذّر إكمال طلبك الجاري).

وإن راسلتنا عبر فيسبوك ماسنجر يمكنك طلب حذف بيانات هذه المحادثة بنفس الطريقة، وتفاصيلها في صفحة حذف الحساب والبيانات.

8. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجَّهة للأعمار من 18 إلى 70 عامًا فقط، والحد الأدنى للسن مطلوب في نماذج التقديم. لا يجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدام الموقع أو التطبيق أو التواصل معنا عبر واتساب أو ماسنجر، ولا نستهدف عمدًا جمع بيانات منهم. وإذا تبيّن لنا أن مستخدمًا أقل من هذا السن، نحذف حسابه وبياناته ونحظر وصوله إلى الخدمة دون إشعار مسبق. ويتحمّل المستخدم ووليّ أمره مسؤولية صحة السن المُدخَل.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة أي خدمة جديدة تُضاف للمنصة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد أي تحديث يُعتبر موافقة ضمنية على النسخة المحدَّثة.

10. التواصل بخصوص هذه السياسة

لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات التواصل الموضحة في تذييل الموقع.